ホームページ制作費用を無駄にしないためにやること

「ホームページを作れば、集客できる。」
「リニューアルすれば、問い合わせが増える。」
ネット上にはそういった記事がたくさんありますよね。

実際、私もホームページ制作を生業にしているので、正直に言いにくいところもあるのですが…。
費用をかけてホームページを作っても、何も変わらなかった、という話は珍しくありません。
一方で、ホームページをきっかけに事業が大きく動いた、という会社があるのも事実です。

この差はいったいどこにあるのか。
今回はそこを、制作者側の視点で正直に書いてみようと思います。

ホームページで変わる会社と、変わらない会社がある

ホームページ制作の費用は、決して安くはありません。
数十万円から、場合によっては百万円を超えることもあります。
そこまでの費用をかけて「何も変わらなかった。」となれば、それは本当にもったいない話です。

では、成果が出る会社と出ない会社、何が違うのでしょうか。

私がこれまで多くの制作に関わってきた中で感じるのは、ホームページを作る前の「目的の整理」ができているかどうか、という点が一番大きいということです。

「とりあえずホームページがあった方がいい気がして…。」
「競合他社が持っているから。」
「古くなってきたからリニューアルしようかな…。」
そういった理由でスタートした場合、完成したホームページが何のために存在しているのか、曖昧なままになりがちです。
そうなると、見る人にも伝わりにくく、問い合わせにつながる導線も曖昧になってしまいます。

「課題」と思っていることが、本当の課題とは限らない

ここが、制作を始める前に一番立ち止まって考えてほしいところです。

たとえば「問い合わせが少ない」という課題があったとします。
その原因がホームページにあるのか、そもそも認知されていないのか、価格や商品・サービス自体に問題があるのか…原因はさまざまです。
もしその原因がホームページでない場合、リニューアルだけしても当然問題は解決しません。
もしかしたら、リニューアルする以前に、根本的な「課題」があるのかもしれません。

また、「強み」だと思っていることも、一度疑ってみる価値があります。
事業の当事者は近すぎて見えにくいこともあります。
第三者に聞いてみると「それ、もっと前面に出した方がいいのでは？」という強みが隠れていることも、実は結構あります。

つまり、ホームページ制作は「作ること」がゴールではなく、その先にある事業課題を解決することがゴールのはずです。
そこがズレたまま進んでしまうと、費用をかけただけの結果になりやすいです。
そうならないために、私が制作前に必ずやっていることがあります。

ホームページ制作前に私がいつも考えていること

ひとことで言うと、「疑う」ことです。

お客様からお話を伺いながら、「本当にそうなのか？」と心の中で問い続けています。
課題だと思っていることの先に、もっと根本的な課題が隠れていないか。
強みだと思っていることの他に、まだ気づいていない強みがないか。
ターゲットだと思っている層の外に、潜在的な顧客がいないか。

ただ、やみくもに疑うだけでは意味がありません。
これまで様々な業種のホームページや印刷物を数多く手がけてきた経験があるからこそ、
「このケースは以前にも似たパターンがあった」という引き出しが使えます。
その経験を材料に、根拠のある仮説を立てて考えていきます。
これが、的外れな方向に進まないための一番の防止策だと思っています。

そうやって一旦すべて吐き出していただいた上で、客観的に整理・考察していきます。
そこからが私の制作のスタートです。

※リニューアルの場合は、さらに現状のホームページのアクセス解析も行います。
データを見ることで、より精度の高い仮説になります。

作る前に、一度立ち止まってみてほしい

ホームページに費用をかける前に、まず「何のためのホームページか」を整理してみてください。
問い合わせを増やしたいのか、採用を強化したいのか、ブランドイメージを統一したいのか…。
目的によって、作るべきホームページの形はまったく変わってきます。

漠然と「なんとかしたい…」という状況の方も、まずはご相談ください。
明確にどうしたいのかまで決まっていない場合は、一緒に整理しながら進めていきます。

費用をかける前に一度立ち止まって、目的を整理したい…。
そんな方は、まずはお気軽にご相談ください。
ホームページ診断＆改善アドバイスでは、今の状況をお伺いしながら、何からやっていくべきかを一緒に考えることもできます。