ホームページに関するお悩みや課題は、業種や体制によって本当にさまざまです。
この記事では、C3 Design.に実際によく寄せられるお悩みをピックアップして、それぞれへの考え方や解決のヒントをまとめました。
「うちも同じかも…？」と感じるものがあれば、ぜひ今後のホームページ制作・リニューアル・運用の参考にしてみてください。
[ 目次 ]
集客につながるホームページを制作したい
ホームページ制作のご相談で一番多いのが、「集客できるホームページが欲しい」というお悩みです。
私自身、自社サイトやブログを長年運用してきた中で、どんなホームページだと成果につながりにくいのか、逆にどうすると問い合わせやご依頼が増えるのかを、良くも悪くもたくさん経験してきました。
そのため、教科書的な話だけではなく、自分自身の運用経験を踏まえたリアルなアドバイスができます。
もちろん、多くの方に見てもらえることは大切です。
ただ、正直なところ、今はホームページが溢れていて競合も非常に多い時代です。
「短期間で検索上位に」だけを目的にするのは、現実的ではないと思っています。
結局は、中長期的な「地道な積み重ね」が重要
検索からの集客を狙うなら、中長期でコツコツ取り組むこと、仮説と検証を繰り返すこと、そして事業内容や強みをきちんと言語化していくことがベースになります。
どれも地味に見えて、実は一番効果が出やすい部分です。
まずは、現在のホームページに対する不満や「こうなったらいいな。」という理想を書き出してみてください。
アクセス解析を導入されている場合は、
- どんなキーワードで見られているのか
- どのページが読まれているのか
- 今どのくらいの順位なのか
といった現状を把握するところから始めるのがおすすめです。
C3 Design.では、お客様の事業内容・業種・現在の状況・ご予算を丁寧にお伺いした上で、「集客」という目的を達成するために、どの手段が現実的で効果的かを一緒に考えるところからスタートしています。
ホームページ制作は、「ご希望のデザインで形にする」ことがゴールではありません。
その先の「本来の目的（集客・問い合わせ・採用など）を達成し、継続していくこと。」こそがゴールだと考えています。
見た目だけ良くても、成果につながらなければ意味がありません。
逆に、見た目が良くないホームページは、そもそも検討の土俵に乗れない可能性もあります。
「見た目」と「集客・成果」の両方を満たすためには、お客様との情報共有と相互理解が欠かせません。
まずは現在のお悩みをご共有ください。
今後の方向性についてアドバイスだけほしいという方へホームページ診断＆改善アドバイスも行っております。
こちらは制作依頼前提ではないサービスなので、お気軽にご相談ください。
課題解決につながるリニューアルをしたい
「ホームページはあるけれど、思っていたような成果が出ていない。」
というご相談もよくいただきます。
特に、10年ほど前に制作したホームページをそのまま使い続けている場合は、リニューアルをおすすめすることが多いです。
この業界に長くいますが、ここ数年の変化は本当に激しいと感じています。
- Googleのアルゴリズム（検索順位を決める仕組み）が大きく変わった
- 昔は有効だったSEO対策が今は通用しないどころかペナルティになることがある
- スマホが当たり前になって「まずスマホで調べてから判断する」人が大多数になった
ユーザーの目もどんどん肥えていっています。
古いままのホームページでは、場合によっては逆効果になることもあります。
さらに、今はホームページ単体で課題を解決しようとするのではなく、SNSや他の手段と組み合わせて情報発信していくケースも増えています。
もちろん、業種やターゲットによってはSNSとの併用が向かない場合もあります。
どんな課題があるのか、BtoBかBtoCか、商材やサービスの内容は何か。
こういった要素の掛け合わせによって「どんなリニューアルが適切か」は変わってきます。
まずは現在のホームページのURLと一緒に、困っていることをお聞かせください。
現状の整理からお手伝いし、どこを変えれば課題解決につながるのかをご提案します。
そもそも、どんなホームページにすれば良いかわからない
はじめてホームページを依頼される方も、すでにホームページをお持ちの方も、共通してよくいただくのがこのお悩みです。
「どんなホームページを作ればいいのか、イメージが湧かない。」
今の時代、「とりあえずホームページがあればOK」という状況ではありません。
どんな目的で、誰に向けて作るのかを決めることが、最初の大事なステップです。
目的によって、デザイン・構成・コンテンツの内容・必要な機能、すべてが変わってきます。
たとえば、
- ホームページからのお問い合わせを増やしたいのか？
- 採用応募を増やしたいのか？
- サービス内容を分かりやすく伝えたいのか？
ここに、何をいちばん知ってほしいのか、どのくらいの頻度で更新できそうか、ご予算や体制はどの程度か、といった条件を足しながら、最適な形を一緒に決めていきます。
ご自身がユーザーになったつもりで、今のホームページを見てみてください。
欲しい情報はちゃんと載っているか、問い合わせしやすい導線になっているか、「問い合わせしても大丈夫そう」と思える安心感があるか…。
こうした視点で見てみると、意外と改善のヒントが見つかることがあります。
ご依頼前に、構成や内容をすべて決めていただく必要はありません。
ざっくりとしたイメージやお悩みをお伺いしながら、
「どんなホームページにするのが良いか。」を一緒に整理しながら進めていきます。
時代にあったデザイン・スマホ対応にリニューアルしたい
今は、ホームページへのアクセスの大半がスマホからです。
そのため、スマホ対応（レスポンシブ対応）はもはや前提条件と言ってよい状況になっています。
とはいえ、事業を始めた頃に作ったホームページをそのまま（スマホ非対応のまま）使い続けているケースも少なくありません。
スマホで見ると全体がぎゅっと縮小されて読みにくい、レイアウトが崩れてボタンが押しにくい、古いデザインのままで印象が良くない…。
そんな状態だと、せっかくアクセスされたとしても、すぐに離脱されてしまいます。
ホームページのリニューアルは費用も労力もかかります。
そのため「なんとなく気になりつつも後回しに…。」というお話もよく伺います。
ただ、今の時代はスマホで検索してそのまま閲覧・比較するのが当たり前になっています。
- スマホで見づらい
- 情報が古い
- デザインも今の雰囲気と合っていない
こんな状態だと、せっかくのチャンスを逃してしまう可能性もあります。
放置しているつもりが、実は「マイナスの印象」を与えてしまっていることも。
早めに一度状況を見直すことをおすすめします。
現状のホームページが活用できていない
すでにホームページをお持ちでも、
「うまく活用できていない。」「何をしたら良いか分からない。」というご相談も多いです。
ホームページは、持っているだけでもドメイン費用・サーバー費用がかかります。
場合によっては月々の保守管理費といったコストも発生します。
せっかく費用をかけるなら、きちんと活用できる状態にしたいですよね。
よく聞くお悩みとして、
「毎月、保守管理費を支払っているのに、ほとんど問い合わせが来ない。」
「内容を直したいけれど、依頼が面倒・費用もかかるので放置している。」
「同業他社のホームページはうまく活用しているのに、自社は…と考えて焦ってしまう。」
といった声があります。
その原因がホームページの作り方にあるのか、運用の仕方にあるのか、そもそも目的とのズレなのか…。
一度きちんと現状を整理して、対策を考えることが大切です。
それを一緒に考え、ご提案するのが私の役割だと思っています。
まずは現在のホームページのURLとあわせて、感じているお悩みをお聞かせください。
ホームページの現状を客観的に知りたい方はホームページ診断＆改善アドバイスもご検討ください。
他の制作会社で制作したホームページを修正してほしい
すでに別の制作会社で作られたホームページを
「少し手直ししたい。」というご相談も多くいただきます。
この場合は、現在のご契約状況によって対応方法が変わります。
特に以下のポイントを事前に確認しておく必要があります。
- 現在の制作会社から修正に必要なデータやサーバー情報を受け取れる状況かどうか
- 契約上、第三者による修正が許可されているかどうか
ホームページの修正作業を行うには、現在利用しているサーバーへの接続情報（FTP情報や管理画面ログイン情報など）が必要になります。
契約内容によっては他社での修正ができない場合もあるため、まずは「どこまで対応可能か」を一緒に整理しながら、現実的な方法を考えていきます。
他の制作会社で制作したホームページをリニューアルしたい
「今あるホームページをベースに、デザインも構成も含めて大きくリニューアルしたい。」
という場合は、基本的には問題なく対応が可能です。
完全に一新したい、方向性を変えたい、目的に合わせたサイト構成にしたい、といったご相談もよくいただきます。
一方で、「部分的なリニューアル（デザインや一部ページだけ差し替え）」を希望される場合は、先ほどの「他社制作サイトの修正」と同様に、契約状況やデータの扱いを確認する必要があります。
また、現在お使いのドメイン・サーバーをそのまま利用する場合は接続情報が必要になります。
ドメインを誰が契約しているか、サーバーの契約先・管理者は誰か、ログイン情報・接続情報があるかを、一度確認していただけるとスムーズです。
ホームページ制作会社の変更・他社で改修したい時の注意点
「今の制作会社に頼みにくくなってきた…別のところに改修をお願いしたい。」「リニューアルまでは必要ないけど、ちょっとだ…
続きを読む毎月の維持費を安くしたいので、制作会社を乗り換えたい
「毎月の維持費・保守費用を見直したい。」
「制作会社を乗り換えるか迷っている…。」
というご相談もよくあります。
一口に「維持費」といっても、その中身はさまざまです。
- 毎月◯回までの更新作業・修正対応を含む保守プラン
- 万が一のトラブルに備えたバックアップを含むプラン
- ドメイン・サーバーの管理のみを行う最低限のプラン
会社によって内容も費用もかなり違います。
WordPressで制作している場合は、セキュリティや不具合対策のために定期的なアップデートやバックアップが欠かせません。
その作業分を保守費としていただいているケースも多いです。
まずは「今支払っている維持費の内訳がどうなっているか」を明確にするところから始めてみてください。
保守プランの内容変更や作業範囲の見直しによって、今の制作会社との契約をうまく調整できることもあります。
それでも難しい場合は、一度ご相談ください。
できるだけ負担を抑えながら安全面・運用面を損なわない方法を一緒に考え、ご提案します。
ホームページの保守管理費用はいくら？相場と見直しポイント
「ホームページって、公開してから毎月いくらかかるんだろう…？」「保守管理費用が高い気がするけど、適正なのかどうかよく…
続きを読む社内にWeb担当者や詳しい人がいない
個人事業主様や中小企業様の場合、社内にデザイナーや広報担当、Web担当者がいないケースは珍しくありません。
ホームページ制作の話になると、誰が窓口になるのか、通常業務と兼務で担当できるのかといった不安も出てきます。
Webやデザインの知識がない中で「何から相談していいか分からない」という声も多いです。
C3 Design.では、専門用語をできるだけ使わずに丁寧に説明するように心がけています。
お客様の状況に合わせてやるべきことの優先順位を整理し、担当者様の手間と負担をできるだけ減らせる進め方を一緒に考えていきます。
Webやデザインの知識がなくても、まったく問題ありません。
また、将来的に社内での内製化を目指したい事業者様には、Web担当者の育成・簡単な更新方法のレクチャーといったサポートも行っています。
印刷物もWebも依頼先をまとめたい
ホームページはWeb制作会社に、パンフレット・チラシ・名刺などは印刷会社やグラフィックデザイナーに…。
と、依頼先が分かれているケースも多いと思います。
事業を続けていると、ホームページ、名刺・封筒・ショップカード、チラシ・パンフレット・カタログ、SNS用の画像・広告バナーなど、必要なものはどんどん増えていきます。
その度に依頼先を探して、やり取りをして、データを共有して…となると、かなりの手間と時間がかかります。
依頼先をできるだけ一元化することで、以下のようなメリットが生まれます。
- 打ち合わせの回数が減り時間と労力が削減できる
- ロゴや写真・デザインテイストを共有しやすく統一感のある仕上がりになる
- 一度作った素材を別媒体に活用しやすくなり、結果的にコスト削減につながる
C3 Design.では、ホームページや印刷物はもちろん、プレゼン資料・営業資料のデザイン、Word・Excelフォーマットのデザイン調整、イラスト・似顔絵の作成、商品ラベル・パッケージデザインなど、必要に応じて幅広くお手伝いしています。
幅広く関わらせていただくことで、お客様の事業のことをより深く理解することができます。
結果的に、全体を見渡してのご提案ができると考えています。
気軽に相談できる『かかりつけ』を探している
「かかりつけの病院」があるように、デザインやホームページのことも、気軽に相談できる「かかりつけ」のような存在がいると心強いですよね。
事業をしていると、新しいサービスを始めた、採用を強化したい、イベントやキャンペーンを行う、新商品・新メニューを出す…など、伝えたいことが次々に出てきます。
その度に「何を作ればいい？」「どんな見せ方をすれば伝わる？」「どこまでやるべき？」と悩まれると思います。
そんな時、まずは気軽に相談していただき、一緒に考えられる存在でありたいと思っています。
もちろん、「相談したら絶対依頼しないといけない」ということはありません。
お話を伺った上で、やる・やらない、どこまでやるかを一緒に決めていければ良いと思っています。
100％正解の方法はなく、私一人の力でも結果は出ません。
お客様の事業理解や強み、そして私の知識と経験を掛け合わせることで、その事業にとって一番いい形を一緒に探していけたら嬉しいです。
「ちょっと聞いてみたい。」「今の状態がどうなのか知りたい。」など、
小さなことでも構いませんので、どうぞお気軽にお問い合わせください。
C3 Design.では、中小企業向けに集客型ホームページ制作・改善、アクセス解析、印刷物、SNS運用支援、顧問サービスまで対応しています。ご希望に応じて、社内運用に向けた集客の仕組みづくりも支援します。
まずは無料相談してみる