ホームページ制作会社の変更・他社で改修したい時の注意点

「今の制作会社に頼みにくくなってきた…別のところに改修をお願いしたい。」
「リニューアルまでは必要ないけど、ちょっとだけ修正したい部分がある。」

こういったご相談、実は珍しくないんです。

ただ…
「ホームページってどこでも直してもらえるよね？」
と思ってご連絡いただくと、中を確認してみてから
「これは少し複雑な状況ですね…」
とお伝えしなければならないケースも少なくありません。

他社が制作したホームページを改修するというのは、技術的な問題だけでなく、契約・著作権・データの所有者・ドメインやサーバーの名義など、複数のことが絡んでいます。

知らないまま進めると後からトラブルになることもあるので、この記事で事前に確認してほしいポイントをまとめました。

他社への変更・改修を考えるきっかけは色々ある

お客様から聞くよくある理由は、
「制作会社の対応が遅い。」
「小さな修正なのに費用が高すぎる。」
「担当者が辞めてしまってコミュニケーションがうまくいかなくなった。」
「元の会社が廃業してしまった。」
といったことが多いです。

どれも仕方のない事情で、対応策を考えたい気持ちはよくわかります。

ただ、
「技術的には修正できる状態であっても、そのホームページを誰でも触っていい、とは限らない」
というのが現実です。

その理由を、これから説明していきます。

依頼する前に確認しておきたい5つのこと

① 契約内容に制限がないか

制作会社によっては、契約書に「第三者の改修を禁止する」という条項が含まれている場合があります。
特に、月額リース型のホームページや、「著作権は制作会社が保有する」と明記されている契約の場合は要注意です。

ここがNGだと、他社が触ること自体が契約違反になります。
まず手元に契約書があれば、確認してみてください。

② データの所有者は誰か

ソースコード、画像データ、テキスト、デザインデータ（FigmaやIllustratorなど）…
これらの所有者が自社なのか制作会社なのかによって、他社が扱える範囲が変わります。

「制作費を払ったのだから自社のものでしょ？」
と思われる方も多いのですが、実はそうではないことの方が多いんです。

ここは、制作会社へ確認が必要です。

③ 著作権はどちらにあるか

ホームページの著作権は、原則として制作した会社に帰属します（契約で譲渡されている場合は別です）。
著作権が残ったまま他社が修正を加えると、著作者人格権の侵害にあたる可能性があります。

「他社で修正したら元の制作会社から連絡が来た」というのは、実際に聞く話です…。

著作権に関しては、以下の記事で詳しく書いています。
ご興味のある方は、ぜひ読んでみてください。

お客様にも知っておいてほしい！著作権問題。

AIの登場もあって、昔よりも「著作権」について注目・議論されるようになってきましたね。今回は制作者だけでなく、お客様…

続きを読む

④ ドメイン・サーバーの名義

これが制作会社のままになっていると、データを引き出せなかったり、移管の許可が下りなかったり、最悪の場合メールが使えなくなるといったことも起こります。
制作会社との関係が良好なうちに名義を自社に移しておくことをおすすめしています。

ドメイン・サーバー契約に関しても以下の記事で詳しく書いています。
ご興味のある方は、こちらもあわせてご覧ください。

ドメイン・サーバー契約の所有権を、自社が持つべき理由

「制作会社を変えたいけど、ドメインやサーバーってどうすればいいんだろう…？」「そもそも、うちのホームページって誰が管…

続きを読む

⑤ CMSや技術的な構造の問題

独自のCMSで制作されていたり、制作会社が独自に開発したカスタムプラグインが使われていたりすると、外部の人間が安全に触れる状態になっていないことがあります。

つまり、触れないこともないけど、触ると危険（何が起きるかわからない）なケースです。

ここに関しては、お客様が事前に把握されていないことがほとんどです。
実際に中身を確認してみてから、「これは簡単には触れない構造ですね…」となるケースもあります。

なぜ「他社の改修」はトラブルになりやすいのか

設計の思想やルールは、作った人によって異なります。
他の人が書いたコードを修正する場合は、全体の構造を把握してから手を動かさないと、一箇所直したら別のところが崩れた…ということになりかねません。

また、制作した会社と修正する会社が別々になると、不具合が起きたときに「前からあったのか、今回の修正で起きたのか」が判別しにくくなります。
責任の所在が曖昧になるのは、お客様にとっても制作側にとっても困る話です。

さらにコスト面でも、他社が改修する場合はまず全体構造の調査から入る必要があるため、一見シンプルな修正でも工数が多くなりがちです。

リニューアルの方が合理的になるケースもある

部分改修にトライしてみたものの、進めていくうちに
「これはリニューアルした方が早いし安全だったな…」
となることも、正直あります。

ゼロから構築すれば、責任の所在が明確になります。
古いテーマや廃止されたプラグインなど、今のホームページが抱えている「見えにくいリスク」も一緒に解消できます。
セキュリティや互換性の問題、アップデートによる不具合リスクなど、改修だけではどうしても限界が出てくる部分があるためです。

リニューアル時に更新しやすい設計や自社で更新できる仕様に組み替えておけば、長期的に運用コストを抑えることにもつながります。

まず状況を整理してみましょう

制作会社の変更や他社製ホームページの改修は、決して珍しい話ではないのですが、契約・著作権・技術の3点が複雑に絡み合うため、「どこまでできるか」の判断は意外と難しいものです。

まずは契約内容・データの所有者・ドメインとサーバーの名義・CMSの仕様の4点を確認してみることをおすすめします。
その上で、「改修で進めるのが現実的か、リニューアルの方が安心か」を考えると判断しやすくなります。

「何から確認すればいいかもわからない」という状態でも、状況を整理するところからお手伝いしています。
※契約・著作権など法律的なご相談は承っておりません。